+44 (0) 208 088 9956 ติดต่อเรา

หกขั้นตอนที่เปลี่ยนความตั้งใจให้เป็นมาตรฐานซึ่งวัดผลได้และทำซ้ำได้ ทุกขั้นตอนสร้างหลักฐาน และหลักฐานคือสิ่งที่ทำให้การพัฒนายั่งยืน

01

ค้นหา

เราเรียนรู้ธุรกิจ ตลาด และแรงกดดันทางการค้าของท่าน ก่อนจะตัดสินสิ่งใด

02

สังเกต

เข้าพื้นที่จริงโดยไม่แจ้งล่วงหน้า มองผ่านสายตาแขกของท่าน ตั้งแต่การจองจนถึงวันเดินทางกลับ

03

วัดผล

จุดตรวจสูงสุดถึง 750 จุด ให้คะแนนตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ ไม่ใช่ตามความรู้สึกส่วนตัว

04

ปรับเปลี่ยน

แผนงานที่จัดลำดับความสำคัญ ว่าต้องแก้สิ่งใดก่อน ใช้งบประมาณเท่าใด และให้ผลตอบแทนอย่างไร

05

ปลูกฝัง

การฝึกอบรม เอกสารมาตรฐาน และความรับผิดชอบที่ชัดเจน เพื่อให้มาตรฐานคงอยู่แม้มีการเปลี่ยนพนักงาน

06

ตรวจสอบยืนยัน

เรากลับมาวัดผลอีกครั้ง ความก้าวหน้าจึงเป็นสิ่งที่พิสูจน์ได้ ไม่ใช่เพียงคำกล่าวอ้าง

บริการ

จุดที่เราสร้างความแตกต่าง

01

การประเมินมาตรฐาน

มุมมองที่เป็นอิสระและอ้างอิงหลักฐาน ต่อคุณภาพ การบริการ และประสิทธิภาพตลอดทั้งการดำเนินงาน

02

โปรแกรมแขกปริศนา

การเข้าตรวจที่ให้คะแนนและทำซ้ำได้ เผยให้เห็นประสบการณ์ที่แขกของท่านได้รับจริง

03

การจัดทำเอกสารมาตรฐาน

มาตรฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษร เช็กลิสต์ และสื่อฝึกอบรมที่ทีมของท่านใช้งานได้จริง

04

การทบทวนเชิงพาณิชย์

ตรวจสอบการจัดซื้อ การตั้งราคา อัตรากำไร และการควบคุมต้นทุน ควบคู่ไปกับคุณภาพการบริการ

05

ความสอดคล้องของแบรนด์ การตลาด และประชาสัมพันธ์

ทำให้สิ่งที่ท่านสัญญาไว้ในตลาด คือสิ่งที่แขกได้รับจริงเมื่อมาถึง

ติดต่อเรา

ทุกการพัฒนา เริ่มต้นจากการสนทนา

การสนทนาอย่างเป็นความลับกับกรรมการผู้ก่อตั้ง ไม่มีข้อผูกมัด ไม่รบกวนการดำเนินงาน และภายในไม่กี่วัน ท่านจะเห็นภาพชัดเจนว่าชื่อเสียงและรายได้กำลังได้มาหรือเสียไปที่จุดใด

ติดต่อเรา